COVID19, CORONAVIRUS:
CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES VOOS ALITALIA

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Covid19, Coronavirus: cancelamento, alterações voos ALITALIA. Confira formas de reembolso e carta de crédito. Todos os nossos clientes já estão sendo auxiliados. Em solidariedade com passageiros que não fecharam conosco, mas estão com dificuldades em obter atendimento nos sites de vendas on-line. Ou direto nas aéreas para checar informações sobre seus voos. Vamos disponibilizar nessa página informações sobre as condições de cancelamentos, reembolsos e alterações da ALITALIA atualizadas aqui! Essas informações são novas e mudam a todo momento. Mas vamos mantê-las aqui o mais atualizadas possível. 

Tem sua viagem marcada até junho de 2020? Provavelmente terá que remanejar ou cancelar suas reservas! Para cancelar, alterar ou conferir o status do seu voo você deve entrar em contato com o local onde seu voo, hotel ou demais serviços turísticos foi adquirido. Apenas o responsável por sua compra pode fazer qualquer atualização em suas reservas.

Mas, via de regra, o governo estabeleceu que em caso de cancelamento as multas de contrato devem ser aplicadas e o reembolso do saldo se houver poderá ser feito em até 12x pelo fornecedor. Para remarcações de datas o fornecedor não deverá cobrar multa, exceto pequenas taxas de serviço. E ainda o valor pago pode ficar como crédito nos fornecedores, nesse caso sem multas ou taxas.

Esperamos contribuir aqui da forma que nos é possível. Com informações a quem precisa nessa hora. E desejamos a todos boa sorte e calma para atravessar esse momento difícil. Aos nossos clientes estamos com plantão expandido por telefone, whatsapp e e-mail prontos para atender todas as suas solicitações!

Vamos passar por isso juntos!

A Equipe Via Regia Turismo

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INFORMAÇÕES OFICIAIS ALITALIA:

(https://www.alitalia.com/pt_br/fly-alitalia/news-and-activities/news/info-flights.html)

A evolução na Itália e no estrangeiro do Coronavírus e as consequentes restrições de viagem decididas pelas autoridades nacionais e internacionais. Levaram, inevitavelmente, a numerosas mudanças nos planos de viagem de milhares de clientes.

A Alitalia gostaria de pedir desculpas pelas dificuldades encontradas nessas últimas horas em obter contato direto com a Central de Atendimento. Convida aos passageiros a ler as modalidades de como obter assistência. Lembrando que há tempo até 31 de maio.

Passageiros que não queiram mais voar como indicado no bilhete

Todos os passageiros em posse de uma passagem emitida até 3 de Abril. Para viajar de 25 de fevereiro a 31 de maio, podem solicitar  até 31 de maio:

• Alteração da reserva para viajar até 31 de dezembro.
• O reembolso com um voucher igual ao valor da passagem adquirida, válido por 1 ano, para voar para qualquer destino servido pela Alitalia.

A solicitação também pode ser feita após a data programada da viagem.

Passageiros que tiveram o seu voo cancelado

Todos os passageiros em posse de uma passagem Alitalia (055). Cujo voo tenha sido cancelado, podem solicitar até 31 de maio:

• Alteração da reserva para viajar até 31 de dezembro.
• Voucher de valor igual ao valor da passagem adquirida, válido por 1 ano. Para voar para qualquer destino servido pela Alitalia.
• O reembolso da passagem ou o valor residual da passagem para a parte da viagem não efetuada.

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A quem contatar

Para alterar a sua reserva pode contatar diretamente a agência de viagens onde adquiriu a sua passagem. Ou para passagens adquiridas nos canais Alitalia, ligar para a Central de Atendimento.

Para o voucher contate a Central de Atendimento da Alitalia.

Para o reembolso de passagens para destinos não mais servidos pela Alitalia. Você pode entrar em contato diretamente com a agência de viagens onde a passagem foi comprada. Ou, para passagens compradas nos canais da Alitalia, ligar para a Central de Atendimento.

A Central de Atendimento atende ao número gratuito 800650055 (da Itália).
Ao número +39 0665649 (do exterior) ou aos números locais disponíveis aqui

Check-in dos voos da Alitalia no aeroporto de Roma Fiumicino

A partir de 17 de março, todas as operações de check-indos voos domésticos, internacionais e intercontinentais da Alitalia no aeroporto de Roma Fiumicino serão realizadas no Terminal 3. Isso é devido ao fechamento temporário do Terminal 1 decidido pela Autoridade Aeroportuária.

Situação nos países estrangeiros

Abaixo estão algumas informações importantes sobre as restrições à entrada em vários países. E embarque em voos da Alitalia. Seguindo as medidas ordenadas pelas autoridades para a epidemia causada pelo Coronavírus (COVID-19)

CLIQUE E CONFIRA AQUI SEU PAIS

RESTRIÇÕES AO EMBARQUE EM VOOS ALITALIA PARA PASSAGEIROS PROVENIENTES
DA CHINA, HONG KONG, MACAU E TAIWAN

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Em consideração às disposições sobre prevenção higiênico-sanitária sobre a propagação de doenças infecciosas constantes no Regulamento Sanitário Internacional (RSI) e no Ministério da Saúde. E também em aplicação a regra de máxima precaução possível (de acordo com o Decreto Legislativo 81/08 e sucessivas modificações e acréscimos). E os consequentes procedimentos de saúde já adotados pela companhia em caso de emergência provocada por epidemias declaradas pela OMS como de alto risco internacional. A Alitalia informa que não é permitido o embarque em seus voos a passageiros provenientes da República Popular da China. E das áreas de estatuto especial de Hong Kong, Macau e Taiwan que não tenham se submetido ao “período de quarentena” de 14 dias fora do país de risco. Ou que logo após o período de quarentena apresentem sinais ou sintomas que sugiram um estado de desconforto. E que, nesse momento, sejam incapazes de possuir atestado médico que ateste que esses sinais ou sintomas de doença não possam ser associados àqueles da atual pneumonia induzida pelo (COVID-19).

Vários países (por exemplo, EUA, Japão, Índia, Israel, Coreia do Sul e outros) impuseram restrições de entrada aos passageiros da China devido à atual epidemia de Coronavírus.

Pedimos aos viajantes que verifiquem os websites dos governos para informações detalhadas sobre restrições de viagem e entrada aplicadas pelo país para onde irão voar.

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